Política de Frete – Biopromais

Na Biopromais, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue até você com segurança, dentro do prazo e em perfeitas condições.
Abaixo, você encontra todas as informações sobre prazos, valores e condições de entrega.

Processamento do Pedido

Todos os pedidos realizados em nosso site passam por um breve período de separação e conferência antes do envio.
O tempo de processamento é de 1 a 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento (desconsiderando finais de semana e feriados).

Após o envio, você receberá uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para acompanhar a entrega.

Em períodos de alta demanda (como promoções e feriados), o prazo de processamento pode se estender em até 2 dias úteis adicionais.

Preço e Estimativas de Frete Nacional

As entregas da Biopromais são realizadas através da transportadora SuperFrete, que faz a integração com as principais transportadoras do país, garantindo o melhor custo-benefício em cada envio.

O valor do frete é calculado automaticamente no momento do checkout, com base no endereço de entrega, peso e dimensões dos produtos.

Opções de Frete

Opção de FretePrazo EstimadoValorEconômico5 a 12 dias úteisCalculado no checkoutExpresso3 a 7 dias úteisCalculado no checkout

Frete Grátis: nas compras acima de R$199,00 para todo o Brasil.

Entrega Local (Curitiba e Região Metropolitana)

Para clientes localizados em Curitiba e Região Metropolitana, oferecemos entrega local via transportadora parceira SuperFrete, com prazos reduzidos.

• Frete grátis para pedidos acima de R$149,00

• Para pedidos abaixo desse valor, o custo de entrega é calculado no checkout.

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Retirada na Loja

Atualmente, não realizamos retirada presencial. Todas as entregas são feitas via transportadora parceira.

Frete Internacional

No momento, não realizamos envios internacionais.
Nosso atendimento é exclusivo para todo o território nacional.

Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
O acompanhamento pode ser feito diretamente pelo site da transportadora SuperFrete ou pelo link fornecido no e-mail de confirmação de envio.

As informações de rastreio podem levar até 48 horas para serem atualizadas após o despacho.

Caso não receba seu pedido em até 15 dias úteis após o envio, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@biopromais.com.br, informando seu nome completo e número do pedido.

Entrega em Caixa Postal

A transportadora SuperFrete não realiza entregas em caixas postais.
Por isso, é importante informar um endereço físico completo e válido no momento da compra.

Ressarcimentos, Trocas e Devoluções

Para conhecer nossa política completa de trocas e devoluções, acesse Política de Troca e Devolução.

Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original.
O ressarcimento será feito no valor integral do pedido, descontando os custos de frete de devolução.

Caso o produto chegue com avarias ou defeitos, entre em contato imediatamente pelo e-mail atendimento@biopromais.com.br, informando o número do pedido e enviando fotos do produto.
Analisaremos o caso e ofereceremos uma solução o mais rápido possível.

Dúvidas

Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição pelo e-mail:
📩 atendimento@biopromais.com.br